Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

En FitPods nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros servicios.

Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que nos permite tratarlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y al resto de normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de tu relación con FitPods, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y, cuando resulte necesario, documento identificativo.
  • Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
  • Datos de cliente: número de usuario, modalidad contratada, suscripciones, bonos, reservas, cancelaciones, asistencia y uso de las instalaciones.
  • Datos económicos y de facturación: pagos, cuotas, facturas, devoluciones y datos necesarios para gestionar la relación económica. FitPods no almacena los datos completos de las tarjetas cuando el pago es gestionado por una plataforma externa.
  • Datos de acceso: registros de entrada, credenciales, códigos o sistemas de acceso a las instalaciones.
  • Datos relacionados con el entrenamiento: objetivos, experiencia deportiva, planificación, ejercicios, evolución y seguimiento realizado por el equipo de FitPods.
  • Datos de salud: lesiones, limitaciones, patologías, antecedentes u otra información de salud que el usuario facilite voluntariamente y que resulte necesaria para adaptar el entrenamiento de forma segura.
  • Comunicaciones: consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de navegación y preferencias de cookies, cuando corresponda.
  • Imágenes: imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia instalados en las zonas autorizadas del centro.

Te pedimos que los datos proporcionados sean verdaderos, exactos y estén actualizados. Si facilitas datos de otra persona, deberás contar con su autorización e informarle previamente sobre el tratamiento de sus datos.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos obtener tus datos a través de los siguientes medios:

  • Formularios disponibles en la página web.
  • Formularios publicitarios de Meta, Instagram, Facebook u otras plataformas.
  • Alta como usuario o cliente de FitPods.
  • Aplicación móvil y plataforma de gestión de reservas.
  • Contratación de suscripciones, bonos o sesiones.
  • Cuestionarios iniciales, valoraciones y seguimiento deportivo.
  • Comunicaciones por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
  • Uso de las instalaciones y sistemas de acceso.
  • Sistemas de videovigilancia.
  • Cookies y tecnologías similares, cuando hayas prestado tu consentimiento.

4. ¿Para qué tratamos tus datos?

4.1. Atención de consultas y solicitudes

Tratamos tus datos para responder a las solicitudes de información, gestionar las peticiones de prueba, contactar contigo y ayudarte a elegir la modalidad de entrenamiento más adecuada.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, consentimiento.

4.2. Gestión de pruebas gratuitas

Tratamos tus datos para organizar la sesión de prueba, contactar contigo, asignarte un horario y realizar el seguimiento posterior relacionado con la prueba solicitada.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

4.3. Gestión de clientes, suscripciones y servicios

Tratamos tus datos para gestionar tu alta, suscripción, bonos, sesiones, reservas, accesos, cobros, facturación, comunicaciones operativas, atención al cliente y prestación de los servicios contratados.

Base jurídica: ejecución del contrato celebrado con el usuario y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

4.4. Gestión del entrenamiento y seguimiento deportivo

Tratamos los datos relacionados con tus objetivos, experiencia, planificación, sesiones y evolución para preparar y adaptar los entrenamientos, realizar el seguimiento y prestar los servicios EPA, PT o de planificación personalizada.

Base jurídica: ejecución del contrato y prestación del servicio solicitado.

4.5. Tratamiento de datos de salud

Cuando sea necesario para adaptar el entrenamiento, prevenir riesgos o conocer posibles limitaciones, podremos tratar datos de salud que nos facilites voluntariamente.

Al tratarse de una categoría especial de datos, su tratamiento se realizará únicamente cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida, principalmente tu consentimiento explícito.

Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente, pero puede impedir que FitPods continúe prestando determinados servicios que requieran conocer esa información para garantizar un entrenamiento adecuado y seguro.

Base jurídica: consentimiento explícito del interesado, conforme al artículo 9.2.a) del RGPD.

4.6. Gestión de pagos, facturación y obligaciones contables

Tratamos los datos necesarios para tramitar cobros, emitir facturas, gestionar devoluciones y cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y administrativas.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4.7. Comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre novedades, promociones, actividades y servicios de FitPods mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios electrónicos.

Puedes retirar tu consentimiento y dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a fitpods@fitpods.es o utilizando el medio de baja incluido en la comunicación.

Cuando exista una relación contractual previa, FitPods podrá informar sobre servicios propios similares a los contratados, siempre que la normativa lo permita y ofreciendo en todo momento una forma sencilla de oponerse.

Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando corresponda, interés legítimo conforme a la normativa aplicable sobre comunicaciones comerciales.

4.8. Seguridad y videovigilancia

FitPods dispone de sistemas de videovigilancia en determinadas zonas de las instalaciones con la finalidad de proteger a las personas, los bienes, el equipamiento y controlar posibles accesos no autorizados.

Las cámaras se instalarán únicamente en zonas permitidas y estarán señalizadas. No se instalarán cámaras en vestuarios, duchas, aseos ni en otros espacios en los que pueda afectarse de forma desproporcionada a la intimidad de las personas.

Base jurídica: interés público e interés legítimo en garantizar la seguridad de las personas, instalaciones y bienes, conforme a la normativa aplicable.

4.9. Funcionamiento y mejora de la página web

Podemos tratar información técnica para garantizar el funcionamiento y la seguridad de la página web, prevenir usos fraudulentos y analizar su utilización.

Las cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento solo se utilizarán cuando hayas prestado tu consentimiento a través del panel de configuración de cookies.

Base jurídica: interés legítimo para las cookies estrictamente necesarias y consentimiento para las restantes cookies.

5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud o prestar el servicio. Si no proporcionas estos datos, es posible que no podamos gestionar la prueba, formalizar la contratación o prestarte correctamente el servicio.

No debes incluir datos de salud en un formulario general de contacto salvo que sean necesarios para tu solicitud. Cuando FitPods necesite esta información para adaptar el entrenamiento, se solicitará mediante un procedimiento específico y con las garantías correspondientes.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud y, como máximo, durante un año desde la última interacción, salvo que se formalice una relación contractual o exista otro plazo legal aplicable.
  • Pruebas gratuitas: durante el tiempo necesario para organizar la prueba y realizar el seguimiento posterior. Si no se produce el alta, se conservarán como máximo durante un año, salvo que hayas autorizado recibir comunicaciones comerciales.
  • Datos de clientes y servicios contratados: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
  • Datos fiscales, contables y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
  • Datos de entrenamiento y seguimiento: mientras sean necesarios para prestar el servicio y durante los plazos de responsabilidad aplicables tras su finalización.
  • Datos tratados con consentimiento: hasta que retires el consentimiento, sin perjuicio de los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
  • Videovigilancia: las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar hechos que puedan afectar a la integridad de las personas, bienes o instalaciones, o para ponerlas a disposición de las autoridades competentes.

Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. ¿A quién podemos comunicar tus datos?

FitPods no vende ni alquila datos personales. Los datos podrán comunicarse o ser accesibles para:

  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades cuando exista una obligación legal.
  • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para gestionar cuotas, cobros y devoluciones.
  • Gestorías, asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas.
  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, copias de seguridad y seguridad informática.
  • Proveedores de gestión de clientes, reservas, accesos, suscripciones y aplicaciones deportivas, como Virtuagym.
  • Proveedores de comunicación utilizados para contactar con los usuarios, como correo electrónico, telefonía o WhatsApp.
  • Proveedores de formularios, prevención de spam y seguridad, como Google reCAPTCHA, cuando resulte aplicable.
  • Proveedores de analítica y publicidad digital, como Google o Meta, únicamente cuando su utilización esté legitimada y hayas aceptado las cookies o tratamientos correspondientes.
  • Entrenadores y profesionales que presten servicios para FitPods, cuando necesiten acceder a la información para preparar, adaptar o supervisar el entrenamiento.
  • Compañías aseguradoras, servicios sanitarios o servicios de emergencia cuando resulte necesario para proteger a una persona o gestionar una incidencia.

Los proveedores que acceden a datos personales por cuenta de FitPods actúan como encargados del tratamiento y deben utilizarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, mantener la confidencialidad y aplicar las medidas de seguridad exigidas por la normativa.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por FitPods pueden pertenecer a grupos empresariales situados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde otros países.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, FitPods procurará que esté amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido por el RGPD.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a fitpods@fitpods.es.

9. Formularios publicitarios y redes sociales

Si solicitas información mediante un formulario de Facebook, Instagram, Meta u otra plataforma, FitPods recibirá los datos que hayas decidido facilitar para responder a tu solicitud y contactar contigo.

La plataforma correspondiente también podrá tratar tus datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de enviar el formulario.

La presencia de FitPods en redes sociales no implica que podamos controlar todos los tratamientos realizados por dichas plataformas.

10. Comunicación por WhatsApp

Si decides contactar con FitPods mediante WhatsApp, tu número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y demás información que compartas serán tratados para atender tu consulta y gestionar la relación contigo.

El uso de WhatsApp implica también el tratamiento de datos por parte de su proveedor conforme a su propia política de privacidad. Si no deseas utilizar este canal, puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico o teléfono.

11. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente a la recepción de comunicaciones comerciales.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando legalmente proceda.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Puedes ejercer estos derechos gratuitamente escribiendo a fitpods@fitpods.es e indicando en el asunto “Protección de datos”, junto con tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

Solo solicitaremos documentación adicional para comprobar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre quién realiza la solicitud. En ese caso, deberán ocultarse los datos del documento que no sean necesarios para la identificación.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
www.aepd.es.

12. Menores de edad

La contratación y utilización de los servicios de FitPods por menores de edad requerirá la autorización de su padre, madre o representante legal y el cumplimiento de las normas de acceso y acompañamiento establecidas por el centro.

Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización necesaria, podremos solicitar la acreditación correspondiente o eliminar dichos datos.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

FitPods no adopta decisiones con efectos jurídicos o que afecten significativamente a los usuarios basándose únicamente en un tratamiento automatizado de datos.

La información sobre reservas, asistencia o preferencias podrá utilizarse para organizar el servicio, realizar seguimientos y mejorar la experiencia del usuario, sin que ello implique decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

14. Seguridad de los datos

FitPods aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos de los afectados, actuaremos conforme a las obligaciones establecidas por la normativa.

15. Cookies

La página web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de rechazarlas o configurarlas en nuestra Política de cookies.

16. Cambios en esta política

FitPods podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables. La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.